FAQ - Blinkit

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    FAQ

    EXPÉDITION & LIVRAISON

    Nous préparons vos commandes au plus tard dans les 24h qui suivent leur validation. Une fois votre commande expédiée, il faudra compter environ 2 jours de livraison en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre la livraison de votre commande.

    Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

    La livraison est offerte sans minimum d'achat pour toute commande à destination de la France métropolitaine, profitez-en!

    Notre entreprise est française. Nous expédions nos produits directement depuis Lyon: grâce au merveilleux travail de l'Établissement et Service d'Aide par le Travail (ESAT) de Lyon.

    Nous sommes très heureux de travailler avec l'Établissement et Service d'Aide par le Travail (ESAT) de Lyon. Ils s'occupent de stocker et de préparer avec le plus grand soin vos commandes, vous pouvez retrouver notre article ici pour en savoir plus sur notre démarche handi-solidaire.

    Vos bijoux sont livrés par Colissimo qui est le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste. Chaque commande est associée d'un numéro de suivi qui vous permet la traçabilité de l'envoi.

    Pas de panique, la taille de notre colis est suffisamment petite pour être déposé dans votre boîte aux lettres.

    Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via hello@my-blinkit.com le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

    PAIEMENT & SÉCURITÉ

    Notre site est sécurisé à 100%. 

    Nous protégeons vos données grâce à un serveur en HTTPS muni d'un certificat SSL (cadenas vert à gauche de l'URL).

    La plupart des sites ne sécurisent que les transactions bancaires et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur Blinkit, le transfert de vos données et vos informations de connexions sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. 

    Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

    Vous pouvez donc faire votre shopping sur notre boutique sans aucune inquiétude.

    Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire ou via votre compte Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception. 

    Nous vous offrons une garantie "satisfait ou remboursé".
    Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

    Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état -donc jamais portés- et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

    Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

    Lorsque que l'un de vos produit a fait l'objet d'une promotion en lot(ex: offre 2 produits achetés = 1 offert),l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir unremboursement intégral. 



    AUTRE

    Vous avez des bonnes idées et une forte visibilité sur les réseaux sociaux ? Contactez-nous : hello@my-blinkit.com 

    Si vous avez encore la moindre question, nous serons ravis de vous répondre. Ecrivez-nous à hello@my-blinkit.com